- Cuando nos envíes una solicitud, sé lo más concreto que puedas para que podamos atenderte adecuadamente. Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos el motivo de la denegación. Ten en cuenta que, en algunos casos, podemos cobrarte una tarifa razonable por procesar tu solicitud (por ejemplo, cuando tus solicitudes sean repetitivas, excesivas o infundadas).
- Queremos atender tu solicitud lo antes posible y siempre dentro de los plazos legales establecidos para ello. Sin embargo, en algunos casos, los plazos de respuesta pueden variar. Si necesitamos más tiempo de lo que normalmente permite la ley para concluir tu solicitud, te lo notificaremos de inmediato y expondremos los motivos de la demora.
