Las páginas web, aplicaciones y otras plataformas de ING (ing.es) utilizan cookies así como otras tecnologías como Pixels, Tags e identificadores en línea propios y de terceros (en adelante, las “Cookies”) que, según su tipología, permiten garantizar su correcto funcionamiento y acceso y analizar el uso que los usuarios hacen de ellas con fines de mejora y de personalización. Asimismo, permiten mostrar a los usuarios información comercial que pueda resultar de su interés basada en su perfil de navegación. En esta política, te informamos de cómo funcionan estas tecnologías tanto en nuestras páginas web, como en la aplicación móvil. Esta política puede ser actualizada, por lo que te invitamos a revisarla de forma regular. Son pequeños ficheros de datos que el servidor de Internet envía al dispositivo con el que te conectas a nuestras webs y que éste archiva. Se asocian únicamente a tu navegador y no proporcionan por sí mismas datos personales. Las cookies no pueden dañar tu dispositivo y además son muy útiles, ya que nos ayudan a identificar y resolver errores. Además de cookies, utilizamos las siguientes tecnologías: Los Pixels, Tags o Web Beacons son tecnologías que, a diferencia de las cookies, no almacenan información en tu navegador, sino que transmiten información de tu navegación por nuestro sitio web o en el de un tercero. Con estas tecnologías podemos conocer que has visitado una sección concreta de la web o que te hemos mostrado uno de nuestros anuncios en las webs de terceros. Los identificadores en línea almacenan información asociada al usuario, dispositivo o navegador de manera que se puede vincular la actividad, intereses o perfiles para poder adaptar las comunicaciones recibidas. Tecnologías usadas por redes sociales al utilizar redes sociales como Instagram o Facebook puedes recibir publicidad de ING. Al utilizar estas plataformas aceptas en sus textos legales dicho tipo de publicidad. Para poder mostrarte esta publicidad podemos recoger tu información a través del Pixel de Facebook de nuestra página web para personalizar la publicidad mostrada. Puedes encontrar más información sobre estas tecnologías, aquí. A continuación, se explicamos un poco el tipo de cookies que usamos: Las cookies de sesión son cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a alguna de nuestras webs. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión. Es decir, son temporales y desaparecen cuando finaliza la sesión. Las cookies persistentes son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y a los que se puede acceder y tratar durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años. Las cookies propias son las creadas o gestionadas por el responsable de la página web (ING). Las cookies de terceros son las administradas por prestadores de servicios técnicos, de análisis, redes sociales, de personalización y de publicidad (incluida publicidad comportamental) ajenos a ING. Algunas cookies son necesarias para garantizar el funcionamiento de la página web o responder a peticiones realizadas por ti como usuario (por ejemplo, el cambio de idioma u opciones de configuración), en este sentido, siempre que estas cookies cumplan los requisitos legales establecidos, permanecerán siempre activadas y no podrán ser inhabilitadas. En estos casos concretos, te informaremos sobre este tipo de cookies. Cookies propias Finalidad Para qué se utilizan Técnicas Última conexión del usuario para navegar por las webs del banco y utilizar sus diferentes opciones o servicios. Nunca se utilizarán para recopilar información con el objetivo de mostrarte publicidad personalizada. Un identificador de usuario por sesión, la fecha y hora de la última conexión del usuario y los parámetros necesarios para navegar entre la web de empresas y la de particulares. Estas cookies resultan necesarias para el funcionamiento de la web, por lo que permanecerán en todo caso activadas y no se podrán deshabilitar. Analíticas Sirven para analizar los hábitos de navegación de los usuarios, con el objetivo de optimizar las funcionalidades y el mantenimiento técnico y operativo de las webs del banco y garantizar el mejor servicio posible. Nunca se utilizarán para mostrar anuncios personalizados, ni para recordar las preferencias del usuario más allá de la sesión. Perfil tecnológico del dispositivo, origen del acceso a la web, actividad de navegación y términos de búsqueda utilizados. Publicidad comportamental Son aquellas que permiten almacenar información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico de usuario. De esta manera, se utilizan para personalizar las campañas publicitarias que se ajusten a las preferencias del usuario. Cookies de terceros Finalidad Para qué se utilizan Terceros/Más información Técnicas Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales. Este tipo de cookies son necesarias para realizar estas acciones que nos solicitas como usuario, por lo que no podrán ser desactivadas o inhabilitadas. Facebook Tealium Analíticas Son aquellas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de la página web, para la elaboración de perfiles de navegación, con el fin de mejorar la experiencia de usuario en el uso de la Web, así como de solventar errores o incidencias derivados de la navegación. Se lleva a cabo a través del análisis de los datos de uso que el usuario haga sobre la web. En ningún caso, se comparten datos personales con el tercero, pues el análisis de los datos se lleva a cabo de forma anónima y agregada. Entre otros datos, se utiliza un identificador de usuario por sesión y la fecha de primera conexión a la web y de la ocasión anterior en la que accedió a la web. Adobe Hotjar Glassbox Google Personalización Entre otros datos, el idioma en el que se ha accedido a la web y cargado la aplicación y, a la hora de reproducir un vídeo, la opción de volumen o la resolución seleccionada por el usuario. Nos permiten especificar o personalizar algunas características de las opciones generales del usuario en la página Web. En concreto el idioma preferido por el usuario, el tipo de navegador a través del cual se accede o las opciones de volumen en los vídeos preferidas por el usuario. Target Publicidad Son aquellas que permiten la gestión de los espacios publicitarios incluidos en la página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios. De esta manera, ayudan a mejorar y gestionar la exposición del usuario a anuncios publicitarios, evitando que aparezcan anuncios que el usuario ya ha visto Facebook Google Publicidad comportamental Son aquellas que permiten almacenar información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil especifico del usuario. De esta manera, se utilizan para personalizar las campañas publicitarias que se ajusten a las preferencias del usuario. Adobe Google Tiempo de duración de cada Cookie Técnicas Tealium: 1 año Analíticas Adobe: 1 año Hotjar: 356 días, 30 minutos o de sesión Personalización Google: 1 año Target: 2 años Publicidad comportamental Adobe: 2 años Google: 1 año Configuración de las Cookies Al pinchar el botón “Aceptar todas las cookies”, automáticamente, nos autorizas a incluir en tu dispositivo todas las cookies que se indican en esta política. Por el contrato, si eliges la opción “Rechazar y Configurar” accederás al panel de Configuración donde podrás indicar, en todo momento, las categorías de cookies que nos autorizas a incluir en tu dispositivo y las que no. No introduciremos en tu dispositivo ninguna cookie hasta que no elijas una de estas dos opciones. Además, debes saber que los navegadores más populares tienen opciones de configuración y funcionalidades de seguridad que te permiten evitar la instalación de cookies y/o de otros sistemas de recogida de datos de navegación en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies, pero esto (en función de las finalidades de las cookies) podría impedirte, total o parcialmente, el funcionamiento normal de la página web o que impida el acceso a algunos servicios de la misma. Por ejemplo, podría impedir realizar ciertas transacciones, usar determinadas funcionalidades o tener acceso a algunos contenidos de nuestras webs. Para la configuración de las Cookies dependiendo del navegador en el que te encuentres puedes acceder a: Google Chrome: Más → Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos del sitio → Ver todas las cookies y los datos del sitio → Quitar todo → Borrar todo Mozilla Firefox: Más → Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio → Bloquear cookies y datos del sitio → Eliminar todo → Guardar cambios → Aceptar Internet Explorer: Opciones de internet → General → Borrar historial → Desmarca todo menos archivos temporales de Internet y Cookies → Borrar → Aceptar Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos del sitio web → Eliminar todo Edge: botón 3 líneas → Historial en forma de reloj → Borrar todo el historial → Cookies y datos del sitio web guardados → Borrar Puedes revocar el uso de cookies en tu navegador, a través de las indicaciones anteriores o mediante la instalación de un sistema de rechazo en tu navegador web. Algunos terceros facilitan este rechazo a través de los siguientes enlaces: Adobe Analytics Facebook Facebook Al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, lo navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies. Si deseas modificar las opciones de privacidad sigue las instrucciones especificadas por el desarrollador de tu navegador para dispositivo móvil. A continuación, podrás encontrar algunos ejemplos de los links que te guiarán para modificar las opciones de privacidad en tu dispositivo móvil: Safari para iOS Chrome para Android Al usar nuestra App, puedes configurar la personalización de publicidad en tu teléfono móvil, así como acceder a las diferentes opciones de configuración puedes acceder a: iOs: Ajustes → Privacidad → Privacidad de Apple → Anuncios personalizados Android: Ajustes → Configuración → Bloquear publicidad En el caso de que desees configurar las opciones de anuncios de Facebook podrás realizarlo desde: Desde el anuncio mostrado pulsa botón derecho y “Campañas → Anuncio” y desactiva la opción. ING puede modificar esta Política de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies se te comunicará mediante un aviso informativo en la página web. Política actualizada a octubre de 2020.
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